مسافرخانه امیر مهدی - واحد3

سلام و احترام 🌹 از اینکه اقامت شما در مسافرخانه امیرمهدی مطابق انتظارتان نبوده، متأسفیم. بااین‌حال، برای روشن شدن موضوع، لازم می‌دانم چند نکته را با احترام توضیح بدهم تا مسافران عزیز بتوانند قضاوت دقیق‌تری داشته باشند. شبی که شما تشریف آوردید، شب وفات حضرت معصومه(س) بود و به دلیل شلوغی بسیار زیاد ، قیمت اقامتگاه‌ها به شکل قابل‌توجهی افزایش پیدا کرده بود. بااین‌وجود، ما تصمیم گرفتیم یک طبقه از مسافرخانه را با قیمت مناسب‌تر به هموطنان عزیزمان اختصاص بدهیم و تمام ظرفیت را با نرخ بالاتر به مسافران عراقی واگذار نکنیم. اقامت شما برای ۵ نفر با مبلغ ۳ میلیون تومان انجام شد؛ درحالی‌که همان شب، مسافران دیگری با نرخ نفری یک میلیون تومان پذیرش داشتیم. با وجود شرایط خاص آن شب، تلاش کردیم قیمت منصفانه‌ای برای شما در نظر بگیریم. از طرفی، ما سعی کردیم تا حد امکان به درخواست‌های شما توجه کنیم؛ از پذیرش زودتر، حدود ساعت یک، گرفته تا جابه‌جایی سوئیت به دلیل سلیقه پدر خانواده. بااین‌حال، احساس می‌کنم انتظار شما این بود که همان‌طور که امکان پذیرش زودتر را برایتان فراهم کردیم، تخلیه نیز تا ساعت ۲ بعدازظهر انجام شود؛ درحالی‌که با توجه به رزروهای بعدی و شرایط آن روز، چنین امکانی برای ما وجود نداشت. پذیرش زودتر، به معنای اختصاص سوئیت برای ۲۴ ساعت کامل از زمان ورود نیست و ساعت تخلیه، طبق زمان تعیین‌شده برای رزرو مشخص می‌شود. مسافرخانه امیرمهدی مجموعه‌ای نسبتاً کوچک، آرام و نزدیک به مسجد مقدس جمکران است. تلاش ما این است که زائران در محیطی تمیز، محترمانه و با آرامش اقامت داشته باشند. البته ما هم ممکن است در بعضی موارد کاستی‌هایی داشته باشیم. اگر در نظافت، امکانات یا نحوه برخورد ما موردی وجود داشته که باعث نارضایتی شما شده، خوشحال می‌شویم با ما در میان بگذارید تا بتوانیم آن را بررسی و برطرف کنیم. هدف ما دفاع بی‌دلیل از خودمان نیست؛ بلکه می‌خواهیم شرایط اقامت و اتفاقات آن شب، منصفانه و کامل دیده شود. قضاوت نهایی را به مسافران عزیز واگذار می‌کنیم. 🌹