مسعود

با سلام و احترام، از اینکه برای اقامت مجموعه ما را انتخاب کردید سپاسگزارم. لازم می‌دانم در خصوص نظر ثبت‌شده شما توضیحاتی ارائه دهم تا تصویر کامل‌تری از اتفاقات پیش‌آمده روشن شود: ۱. ساعت تحویل اقامتگاه طبق قوانین سایت ، ساعت ۱۴ به بعد می‌باشد. شما ساعت ۳:۴۵ بامداد پیام دادید و درخواست تحویل زودتر کردید. بنده ساعت ۶ صبح پیام را مشاهده و پاسخ دادم که در صورت خالی بودن اقامتگاه و رفتن مهمان قبلی، امکان تحویل زودتر وجود دارد. ۲. ساعت ۷ صبح تماس گرفتید و لوکیشن خود را ارسال کردید؛ متوجه شدم مسیر را اشتباه رفته‌اید. مسیر صحیح را دقیقاً برایتان توضیح دادم، اما متأسفانه به راهنمایی‌ها توجه نشد. ۳. ساعت ۸ صبح مجدداً تماس گرفتید و اعلام کردید در مسیر گیر کرده‌اید. پس از بررسی لوکیشن ارسالی، مشاهده کردم دوباره مسیر اشتباه را رفته‌اید. با این وجود، برای رفع مشکل شما، با همکاری دهیار روستای مجاور یک دستگاه تراکتور هماهنگ کردم و به سمت شما فرستادم تا از وضعیت خارج شوید. ۴. نکته قابل توجه اینکه شخصی که اقامتگاه را رزرو کرده بود، همراه گروه شما نبود. بنابراین ممکن است لوکیشن اشتباه از سوی رزروکننده به شما داده شده باشد، که این موضوع خارج از حیطه اختیار و مسئولیت میزبان است. با توجه به موارد فوق، بنده به عنوان میزبان تمام تلاش خود را برای راهنمایی، هماهنگی و رفع مشکل شما انجام دادم، اما برخی مشکلات ناشی از مسیر اشتباه و عدم توجه به راهنمایی‌ها بود. امیدوارم این توضیحات موجب روشن شدن موضوع برای شما و کاربران محترم سایت شود.