سوئیت یک خوابه فیاض

خیلی خوشحالیم که اقامت‌تون خوب بوده ممنون از شما و امیدواریم دوباره میزبان شما باشیم!

ممنونم که نظر خودتون رو صادقانه بیان کردید 🙏 از اینکه امکانات و نظافت در سطح انتظار شما نبوده واقعاً عذرخواهی می‌کنم. مواردی که فرمودید مثل نظافت، وضعیت وسایل و احترام به مهمان حتماً بررسی و اصلاح شده تا کیفیت اقامت به استاندارد مطلوب برسد

ممنون از اینکه تجربه‌تون رو با ما به اشتراک گذاشتید 😊 حیاط مجهز به دوربین هست تا امنیت بیشتر فراهم باشه و برای ورود هم از زنگ استفاده می‌کنیم و به درخواست مهمون کلید هم داده میشه

ساعت تخلیه اقامتگاه مشخص بوده و در جاباما هم ثبت شده که به ازای هر ساعت اضافه، ۲۵۰ هزار تومان دریافت میشه. با این حال، چون شرایط مهمان رو درک کردیم، برای ۳ ساعت اضافه به جای ۷۵۰ هزار تومان، گفتیم ۴۵۰ هزار تومان پرداخت کنند. حتی در نهایت با ۴۰۰ هزار تومان هم تسویه کردیم. بعد از اینکه با مبلغ کمتر موافقت نکردیم، این نظر ثبت شد و مواردی مثل کثیفی، قدیمی بودن وسایل و نبود امکانات مطرح شد؛ در حالی که برای زمان تخلیه، مبلغ پرداختی و کل روند تسویه مستندات و عکس دوربین موجوده. واقعاً جای تأسفه که وقتی میزبان برای مهمان راه میاد و از مبلغ خودش می‌گذره، در نهایت با چنین نظری مواجه میشه. ما همیشه سعی کردیم تا جای ممکن هوای مهمان‌ها رو داشته باشیم، اما انتظار داریم این همکاری دوطرفه باشه و مطالبی که برای اطلاع بقیه نوشته میشه، منصفانه و مطابق واقعیت باشه.

متأسفانه نظری که ایشان ثبت کرده‌اند، تمام ماجرا را بیان نمی‌کند. ساعت ورود اقامتگاه ۱۴ بوده، اما ایشان به دلیل نداشتن خودرو درخواست کردند ساعت ۱۲ وارد شوند. با وجود اینکه این موضوع عملاً زمان کافی برای نظافت و آماده‌سازی کامل اقامتگاه باقی نمی‌گذاشت، در همان فرصت کوتاه تمام تلاشمان را کردیم که خانه را تمیز و آماده کنیم. نکته مهم‌تر اینکه به دلیل بارندگی شدید، از ایشان درخواست شد برای جلوگیری از جمع شدن آب و ایجاد خطر، راه آب حیاط خلوت را باز کنند، اما متأسفانه هیچ توجهی به این درخواست نشد. از طرف دیگر، وضعیت نظافت بعد از تحویل اقامتگاه واقعاً قابل قبول نبود؛ از جمله پلاستیک زباله و حتی نوار بهداشتی در محل باقی مانده بود. با این شرایط، مطرح کردن موضوع نظافت از طرف ایشان کمی عجیب و دور از انصاف است. ما قبول داریم که ممکن است یک مهمان از اقامتگاه رضایت کامل نداشته باشد، اما انتظار داریم نقد و نظری که برای دیگران ثبت می‌شود، منصفانه و شامل تمام واقعیت ماجرا باشد، نه فقط بخش‌هایی که به نفع یک طرف ماجراست.

سلام مهمان عزیز، از اینکه تجربه خوبی نداشتید صمیمانه عذرخواهی می‌کنیم 🙏 نظرات شما برای ما بسیار ارزشمند است و تمام مواردی که فرمودید مثل نظافت، بوی نامطبوع، یخچال و وسایل بهداشتی را کاملاً بررسی و اصلاح کردیم تا چنین مشکلی برای هیچ مهمان دیگری تکرار نشود.

اینکه تجربه اقامت‌تون رضایت‌بخش نبوده صمیمانه عذرخواهی می‌کنیم 🙏 نظرات دقیق و صادقانه‌تون برای ما بسیار ارزشمند است و تمام مواردی که فرمودید—از جمله وضعیت وسایل، نظافت رخت‌خواب، تخت، و موضوع پارکینگ—به‌صورت کامل بررسی و اصلاح شده تا چنین تجربه‌ای برای هیچ مهمان دیگری تکرار نشود.