آرامش

از لطف و محبت شما صمیمانه سپاسگزاریم 🌷 بسیار خوشحالیم که اقامت آرام و دلنشینی داشتید و تمیزی اقامتگاه و میزبانی ما مورد رضایتتون قرار گرفته. رضایت و حس خوب شما برای ما ارزشمندترین بخش میزبانیه. از اینکه با خیال راحت اقامتگاه ما رو پیشنهاد می‌کنید بی‌نهایت ممنونیم و امیدواریم دوباره افتخار میزبانی از شما عزیزان رو داشته باشیم. 🙏

لازم می‌دانم در پاسخ به نظر شما چند نکته را شفاف بیان کنم؛ چرا که بخشی از مطالب مطرح‌شده با واقعیت اقامت شما همخوانی ندارد. قوانین اقامتگاه پیش از رزرو به‌طور کامل اعلام شده بود، اما برخلاف قوانین، با دو خودرو وارد شدید و در ادامه تعداد خودروها به چهار خودرو در حیاط رسید. همچنین حیوان خانگی همراه داشتید، در حالی که ممنوعیت ورود حیوان خانگی صراحتاً در قوانین اقامتگاه درج شده بود. موضوع نفرات اضافه نیز مطرح شد، اما هزینه مربوط به آن در نهایت پرداخت نشد. در مورد گرمای ویلا نیز لازم است توضیح داده شود که اقامتگاه مجهز به دو دستگاه کولر است و امکانات سرمایشی در اختیار مهمانان قرار داشته است؛ بنابراین مطرح کردن گرمای ویلا به‌عنوان یکی از ایرادات اصلی اقامت، با توجه به امکانات موجود و شرایط اقامت، قابل قبول نیست. همچنین ویلا به‌صورت دربست در اختیار شما بوده و حضور میزبان به منظور رعایت قوانین، حفظ امنیت اقامتگاه و رسیدگی به شرایط پیش‌آمده، به هیچ عنوان به معنای سلب حریم خصوصی مهمان نیست. ما همان‌طور که برای تمام مهمانان موظف به رعایت قوانین هستیم، انتظار داریم مهمانان نیز قوانین اعلام‌شده را رعایت کنند. با توجه به مجموعه این موارد، متأسفانه نمی‌توانیم این انتقاد را صرفاً یک نارضایتی معمول از کیفیت اقامت تلقی کنیم؛ زیرا بخش‌هایی از توضیحات شما خلاف واقعیت و بدون اشاره به تخلفاتی است که در طول اقامت از سوی شما اتفاق افتاده است. ما همواره پذیرای انتقاد منصفانه و واقعی هستیم، اما قطعاً نمی‌توانیم مطالبی را که با واقعیت اقامت همخوانی ندارد بپذیریم. رعایت قوانین برای همه مهمانان یکسان است و در مقابل، انتظار داریم تجربه اقامت نیز منصفانه و صادقانه بیان شو

از اینکه تجربه خوبتان را با ما به اشتراک گذاشتید، صمیمانه سپاسگزاریم. 🌹 خوشحالیم که از نظافت، فضای اقامتگاه و نحوه پذیرش رضایت داشتید. امیدواریم در سفرهای بعدی نیز افتخار میزبانی شما را داشته باشیم.

از محبت و لطف شما بسیار ممنونم 🌷 خوشحالم که از اقامتتون و نظافت و فضای ویلا رضایت داشتید. باعث افتخار ماست که میزبانتون بودیم و منتظر دیدار دوباره‌تون هستیم 🤍