مبله یاس در خیابان آزادی

خوبه

خانم شکیبا میزبان خیلی هستن، خانه‌ی تمیزی بود ممنونم ازشون.

تجربه اقامت و انتقاد از نحوه مدیریت اقامتگاه ما در تاریخ 1405/05/15 ساعت 14:00 برای تحویل کلید به اقامتگاه مراجعه کردیم. متأسفانه در ابتدا با مشکل جدی در هماهنگی مواجه شدیم. با وجود حداقل 10 مرتبه تماس با میزبان، پاسخی دریافت نکردیم و ناچار شدیم با پشتیبانی تماس بگیریم. پس از پیگیری، میزبان با ما تماس گرفتند و اعلام کردند مشکلی وجود ندارد. اما پس از ورود، مشخص شد که مهمان قبلی هنوز اقامتگاه را ترک نکرده است؛ ظاهراً ایشان تصور کرده بودند اقامت خود را تمدید کرده‌اند و تاریخ را اشتباه متوجه شده بودند. به نظر می‌رسد این موضوع می‌بایست پیش از ساعت تحویل، توسط میزبان بررسی و تعیین تکلیف می‌شد تا مهمان جدید مجبور نباشد بابت یک ناهماهنگی، هزینه و زمان پرداخت کند. در نهایت ما حدود یک ساعت در گرما پشت در منتظر ماندیم و پس از کش‌وقوس و پیگیری‌های فراوان، اقامتگاه تحویل داده شد. طبیعتاً انتظار داشتیم در زمان مقرر، اقامتگاه آماده تحویل باشد. متأسفانه مشکلات به همین‌جا ختم نشد. پس از ورود، متوجه شدیم اقامتگاه نظافت نشده است و از نظر امکانات اولیه نیز شرایط مناسبی نداشت. حتی وسایل بسیار ابتدایی مانند تی، کف‌شوی و دستمال نظافت در اقامتگاه موجود نبود. همچنین تعداد بشقاب‌ها و ظروف نیز برای تعداد مهمانان کافی و حتی در حد نیازهای اولیه نبود. انتظار ما از یک اقامتگاه این است که در ساعت مقرر، تمیز، آماده تحویل و مجهز به حداقل امکانات ضروری باشد. مشکل ممکن است برای هر میزبان یا مهمانی پیش بیاید، اما نحوه مدیریت و پیشگیری از چنین مشکلاتی اهمیت زیادی دارد. در مجموع، تجربه ما از نحوه هماهنگی، زمان تحویل و وضعیت نظافت و امکانات اقامتگاه رضایت‌بخش نبود و امیدوارم این موارد برای اقامت‌های بعدی اصلاح شود تا مهمانان دیگر با چنین شرایطی مواجه نشوند.

ساعتی که به ما میخواستند تحویل دهند تازه داشتند نظافت میکردند. ما صبح زود از شهرستان رسیده بودیم و معطل تو خیابان مانده بودیم. پاسخگویی هم نداشتند و پلاک خانه در سایت نوشته نشده بود. مجبور شدیم خودمان برویم بالا در بزنیم. دوش آب حمام دقیقا کنار در حمام بود و آب از داخل به بیرون میریخت. کولر اصلا خنکی نداشت و تلوزیون در جای مناسبی قرار نداشت. چیدمان برای نشستن و بهره بردن از کولر و تلوزیون مناسب نبود. مشتری مداری رمز اصلی موفقیت در کسب و کار است.